Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на рецепция в хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на рецепция в хотел, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на гостите. Като Мениджър на рецепция, вие ще бъдете отговорни за координирането на ежедневните операции на рецепцията, включително настаняване и напускане на гостите, управление на резервации и осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Вие ще ръководите екип от рецепционисти, като гарантирате, че всички процедури се изпълняват ефективно и професионално. Вашата роля ще включва също така решаване на проблеми и оплаквания на гостите, както и поддържане на добри отношения с всички отдели в хотела. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, опит в управлението на екип и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани и имате страст към гостоприемството, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на рецепцията.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на гостите.
- Координиране на настаняване и напускане на гостите.
- Ръководство и обучение на екипа на рецепцията.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Поддържане на добри отношения с други отдели.
- Управление на резервации и специални заявки.
- Следене на инвентара и поръчки на консумативи.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в управлението на рецепция или подобна роля.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Внимание към детайлите и способност за работа под напрежение.
- Опит в управлението на екип.
- Добро владеене на английски език.
- Компютърна грамотност и опит с хотелски софтуер.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на рецепция?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви мерки предприемате за подобряване на обслужването на гостите?
- Как управлявате екип и мотивирате служителите си?
- Какви са вашите стратегии за решаване на проблеми?
- Как се справяте с натоварените периоди в хотела?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви са вашите дългосрочни цели в сферата на гостоприемството?
